சென்னை: ஆன்லைன் டாக்ஸி முன்பதிவு செயலியான ஓலாவுக்கு மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் முக்கிய அறிவிப்பை வெளியிட்டுள்ளது. ஓலா பிளாட்ஃபார்மில் முன்பதிவு செய்த அனைத்து சவாரிகளுக்கும் ரசீது அல்லது விலைப்பட்டியல் வழங்குமாறு நுகர்வோருக்கு அறிவுறுத்தப்படுகிறது.
Ola, Uber, Rapido போன்ற பயன்பாடுகள் கார், ஆட்டோ, பைக் டாக்ஸி சேவைகளை வழங்குகின்றன. இந்த நிறுவனங்கள் கார் மற்றும் ஆட்டோ உரிமையாளர்களை ஒருங்கிணைத்து, பயணிகளுக்கு அருகிலுள்ள வாகனங்களை வாடகைக்கு எடுக்க உதவுகின்றன.
இந்த ஆன்லைன் கேப் பயன்பாடுகள் நாடு முழுவதும் பல நகரங்களில் செயல்படுகின்றன. தமிழகம், சென்னை, கோவை போன்ற நகரங்களில் ஆன்லைன் புக்கிங் நிறுவனங்களின் கார் சேவை அதிகளவில் பயன்படுத்தப்பட்டு வருகிறது. ஆனால் இந்த தளங்கள் குறித்தும் புகார்கள் குவிந்து வருகின்றன.
இந்நிலையில், ஓலா நிறுவனத்துக்கு மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் நோட்டீஸ் அனுப்பியுள்ளது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வங்கிக் கணக்கில் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டுமா அல்லது கூப்பன் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டுமா என்பதைத் தேர்வுசெய்ய அனுமதிக்க வேண்டும் என்று உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
மேலும், ஓலா பிளாட்ஃபார்ம் மூலம் முன்பதிவு செய்த ஆட்டோ சவாரிகளுக்கான பில் அல்லது ரசீதை வழங்குமாறு நுகர்வோருக்கு அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது. முன்னதாக, சவாரி ரத்து செய்யப்பட்டால், ஓலா செயலியில் முன்பணம் கூப்பன் மூலம் மட்டுமே வழங்கப்பட்டது.
இதனால், நுகர்வோருக்கு தெளிவான விருப்பங்கள் வழங்கப்படவில்லை. இது நுகர்வோர் உரிமை மீறல் என மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் தெரிவித்துள்ளது.
மேலும், ஓலாவில் முன்பதிவு செய்யப்பட்ட ஆட்டோ சவாரிகளுக்கான கட்டணப் பட்டியலை அணுக முயற்சிக்கும் போது, வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பிட்ட தகவலைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை.
நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ், சேவைகளுக்கான ரசீது வழங்காதது ‘நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை’ என்று கருதப்படுகிறது. இதன் மூலம், ஓலா செயலி சில நுகர்வோர் மைய மாற்றங்களுக்கு உட்பட்டுள்ளது.
முன்னதாக, குறைதீர்க்கும் அலுவலர் மற்றும் நோடல் அலுவலர் விவரங்கள் இணையதளத்தில் இல்லை. தற்போது, அந்த விவரங்களை “ஆதரவு” பிரிவில் காணலாம்.
ரத்துசெய்யும் கொள்கையின்படி, பயணத்தை முன்பதிவு செய்யும் போது ரத்துசெய்ய அனுமதிக்கப்பட்ட நேரம் தெளிவாகக் காட்டப்படும்.
இவற்றைத் தொடர்ந்து ஓட்டுநர்களுக்கான புதிய தகவல்களும், பணத்தைப் பெறுவதற்கான நுட்பங்களும் மாற்றப்பட்டுள்ளன.
இந்த புதிய மாற்றங்கள் நுகர்வோர் பிரச்சனைகளை குறைக்க உதவும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
மேலும், தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையத்தின்படி, கடந்த 10 மாதங்களில் ஓலா நிறுவனத்தில் 2,061 புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன.
