சென்னை: உலகெங்கிலும் உள்ள நகர்ப்புற மெட்ரோ சேவைகளின் செயல்திறனை ஒப்பிட்டு தரநிலைகளை நிர்ணயிக்கும் ஒரு சர்வதேச அமைப்பாகும் மெட்ரோ சமூகம். சென்னை மெட்ரோ ரயில் கார்ப்பரேஷன் 2024-ல் புதிய உறுப்பினராக இந்த அமைப்பில் இணைந்தது. இது உலகத்தரம் வாய்ந்த செயல்திறனை அடைவதிலும் மேம்பாடுகளைச் செய்வதிலும் கவனம் செலுத்துகிறது.
இதற்கிடையில், பெருநகர சமூகம் கடந்த ஆகஸ்ட் மாதம் தனது வலைத்தளம் மூலம் பயணிகள் திருப்தி கணக்கெடுப்பை நடத்தியது. சென்னை மெட்ரோ ரயில் கார்ப்பரேஷன் சுமார் 6,500 வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பதில்களுடன் முதலிடத்தில் உள்ளது. முக்கிய விளம்பர பலகைகள், வலைத்தளம் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் மூலம் இந்த கணக்கெடுப்பு நடத்தப்பட்டது. சேவை தரம், அணுகல், கிடைக்கும் தன்மை, நம்பகத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இந்த கணக்கெடுப்பு நடத்தப்பட்டது.
உலகம் முழுவதிலுமிருந்து 32 மெட்ரோ ரயில் நிறுவனங்கள் இந்த கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்றன. கணக்கெடுப்பின் முடிவுகள் தற்போது அறிவிக்கப்பட்டுள்ளன. சென்னை மெட்ரோ ரயில் சேவைகளுக்கான ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீடு 5 இல் 4.3 ஆகும். பதிலளித்தவர்களில் சுமார் 64 சதவீதம் பேர் ஆண்கள், 33 சதவீதம் பேர் பெண்கள் மற்றும் 3 சதவீதம் பேர் மற்றவர்கள்.
மேலும், பெரும்பாலான பயணிகள் இளைஞர்கள் (30 வயதுக்குட்பட்டவர்கள்). அவர்களில் பலர் மெட்ரோ ரயில்களை வேலைக்கு பயன்படுத்துகின்றனர். பயணிகள் கட்டணம் செலுத்தும் முறைகள், சந்திப்பு வசதிகள், மெட்ரோ நிலையங்களுக்கு இடையிலான இணைப்பு மற்றும் நிலையங்களுக்கு எளிதாக அணுகல் ஆகியவற்றில் முன்னேற்றங்களை எதிர்பார்க்கிறார்கள். இது ஆய்வில் தெரியவந்துள்ளது.
சென்னை மெட்ரோ ரயில் கார்ப்பரேஷன் அதிகாரிகள், “பயணிகளிடமிருந்து மதிப்புமிக்க கருத்துக்களுக்கு நன்றி. பயணிகளின் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய தொடர்ச்சியான மேம்பாடுகளுக்கு நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம்” என்று தெரிவித்தனர்.
